ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ · РЕДАКЦИЯ ОТ 18.10.2026
Политика обработки персональных данных
Политика распространяется на pharmaval.ru и www.pharmaval.ru, их русскую и английскую версии, обращения через сайт и по опубликованным контактам. Она описывает данные посетителей и представителей заказчиков и партнёров. Обработка работников и лекторов по договорам регулируется также отдельными внутренними документами.
1 Оператор и связь с ним
Общество с ограниченной ответственностью «ФАРМАВАЛЬ». ИНН 7733663668; КПП 773301001; ОГРН 1087746859090. Юридический адрес: 125481, г. Москва, ул. Планерная, д. 20, корп. 1. Телефон: +7 (495) 721-17-25. Электронная почта: info@pharmaval.ru.
По вопросам персональных данных и отзыва согласия: info@pharmaval.ru либо письмо по юридическому адресу. Ответственный за организацию обработки персональных данных: Литвищенко Роберт Юрьевич.
2 Цели и состав данных
Цель обращений — рассмотреть вопрос пользователя, ответить и обсудить услуги или сотрудничество. Имя, электронная почта, компания (необязательно) и сообщение вводятся в форму на компьютере пользователя. Кнопка готовит черновик в его почтовом приложении. Сайт самостоятельно не отправляет и не сохраняет эти поля. Оператор получает данные, только если пользователь сам отправит письмо. Не включайте сведения о здоровье, паспортные данные или чужие персональные данные.
Отдельная цель — обеспечить работу и безопасность сайта. В этой цели могут обрабатываться IP-адрес, дата и время запроса, запрошенная страница, код ответа сервера и минимальные сведения о браузере в технических журналах. Они не объединяются с обращениями для рекламы или построения профиля посетителя.
Сайт не предназначен для сбора сведений о здоровье, паспортных данных, биометрии или иных специальных категорий. Не включайте их в форму. Если такие сведения поступили случайно, оператор ограничивает доступ, оценивает основание обработки и удаляет избыточные сведения либо согласовывает иной законный порядок. Обычное согласие на обращение не разрешает обработку специальных категорий.
3 Правовые основания
Для добровольных обращений через форму применяется отдельное согласие пользователя по статье 9 и пункту 1 части 1 статьи 6 закона № 152-ФЗ. Если физическое лицо обращается для заключения договора по собственной инициативе либо для исполнения своего договора, может применяться пункт 5 части 1 статьи 6. Для представителя организации это основание не применяется автоматически.
Необходимые журналы безопасности могут обрабатываться для законных интересов оператора по пункту 7 части 1 статьи 6 после оценки необходимости и соразмерности. Законодательные обязанности исполняются на соответствующем основании статьи 6. Минимальные доказательства согласия хранятся отдельно для подтверждения законности обработки и защиты прав; полный текст сообщения для этой цели не сохраняется автоматически.
Рекламные и информационные рассылки не предусмотрены. Ответ на конкретное обращение не используется для последующей рекламной рассылки. Публикация имени, фотографии или отзыва требует отдельной оценки основания и, когда требуется, самостоятельного согласия на распространение.
4 Обработка и исполнители
Данные собираются, регистрируются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются, извлекаются и используются для заявленных целей; при необходимости блокируются, удаляются и уничтожаются. Применяются автоматизированные и неавтоматизированные способы. Доступ получают только уполномоченные лица в пределах своих задач.
Сайт и почта pharmaval.ru используют услуги Руцентра (nic.ru). Для услуги pharmaval провайдер подтвердил размещение ЦОД: г. Москва, ул. Авиамоторная, 69. Провайдер предоставляет инфраструктуру; цели и порядок обработки определяет ООО «ФАРМАВАЛЬ». Доступ к обращениям предоставляется уполномоченным лицам. Поручение обработки, когда оно требуется, оформляется в соответствии с частью 3 статьи 6 закона № 152-ФЗ.
Оператор обеспечивает соблюдение требований локализации: при сборе персональных данных граждан РФ действия, перечисленные в части 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ, не выполняются с использованием баз за пределами России, кроме прямо предусмотренных законом случаев. Веб-сайт и почта выбираются и настраиваются с учётом этого требования.
Для сайта pharmaval.ru подключение CRM, счётчиков аналитики, зарубежных облаков и рекламных сервисов в рассматриваемой конфигурации не предусмотрено. Это положение не описывает CRM магазина emediq.shop. До подключения новых средств к pharmaval.ru оператор проверяет состав данных, основания, локализацию и правила трансграничной передачи по статье 12 и обновляет политику.
Переходы на магазины приложений, сайты партнёров и emediq.shop происходят по выбору пользователя. Обработка на внешних ресурсах регулируется их документами. Магазин emediq.shop также относится к ООО «ФАРМАВАЛЬ» и использует Tilda; его заказы и CRM должны быть описаны в доступной на магазине политике. Настоящая политика охватывает pharmaval.ru и не заменяет документы магазина.
5 Сроки и уничтожение
Обращение хранится до завершения его рассмотрения, но не более шести месяцев со дня получения, если для продолжения хранения не возникло отдельное законное основание. После достижения цели данные уничтожаются в срок не более 30 дней с учётом исключений статьи 21. Договорные и бухгалтерские документы, если они возникли, хранятся по применимым требованиям отдельно от обычного обращения.
Технические журналы используются только для эксплуатации и безопасности и хранятся в течение необходимого для этих целей срока. Настройки и сроки журналов хостинга проверяются ответственным за персональные данные. Полученное письмо с выраженным согласием подтверждает его получение оператором; при хранении доказательств согласия применяются ограничение доступа и принцип минимизации. Такие сведения не используются для рекламы.
Отзыв согласия направляется по контактам оператора. Если иное основание отсутствует, обработка прекращается, а данные, которые больше не нужны, уничтожаются не позднее 30 дней с поступления отзыва. Требование о прекращении обработки рассматривается в порядке части 5.1 статьи 21: не более десяти рабочих дней, с допустимым мотивированным продлением не более пяти рабочих дней.
Удаление распространяется на рабочие системы, почтовые папки и доступные копии. Резервные копии не должны возвращать удалённые данные в обработку. При объективной невозможности уничтожения в установленный срок данные блокируются и уничтожаются в предусмотренном частью 6 статьи 21 порядке, не более чем за шесть месяцев, если закон не установил иной срок. Уничтожение подтверждается актом и, при автоматизированной обработке, выгрузкой из журнала.
6 Права и обращения
Пользователь вправе получать сведения об обработке, знакомиться со своими данными, требовать уточнения, блокирования, уничтожения и прекращения обработки, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Обращения рассматриваются бесплатно. Перед раскрытием данных проверяются личность и полномочия заявителя; сведения других лиц не раскрываются.
Информация по надлежащему запросу предоставляется не позднее десяти рабочих дней; возможное продление не более пяти рабочих дней сопровождается мотивированным уведомлением. Подтверждённые неточности исправляются не позднее семи рабочих дней после представления подтверждающих сведений. Незаконно полученные или ненужные данные уничтожаются в предусмотренных законом сроках.
7 Файлы cookie и безопасность
В публичной части сайта не подключены CRM, аналитические счётчики, рекламные пиксели и сторонние шрифты. Код публичных страниц не устанавливает cookie и не записывает данные в локальное хранилище. Закрытая панель использует только технический cookie pv_admin для входа и защиты запросов. Подробности — в уведомлении о файлах cookie. При изменении конфигурации перечень обновляется до подключения необязательных средств.
Оператор применяет меры ограничения доступа, защиты соединений, обновления программ, контроля журналов и восстановления систем. Конкретные меры определяются внутренними документами и настройками выбранных услуг. Изменённая редакция политики публикуется с датой; новая цель, требующая согласия, не вводится путём одностороннего изменения ранее данного согласия.
Политика · Согласие · Cookie · Условия сайта